Category: E-mail marketing

E-mail marketing je snažan marketing koji funkcionira jako dobro sa snažnom stopom konverzije ako se pravilno postavi.
U ovom blog postu opisat ću osnovni koncept i ideje koje možete odmah primijeniti i povećati prodaju vašeg proizvoda ili usluge.

E-mail je jedan od najuspješnijih marketinških medija na webu. Istraživanja su pokazala da e-mail marketing generira više prodaje od društvenih mreža Facebooka i Twittera.

Bez obzira na to što neki ljudi misle o emailu, to je i dalje najpouzdaniji (i jednostavan) način za generiranje veće prodaje. E-mail marketing omogućava malim tvrtkama i privatnim poduzetnicima ne samo da dobiju kvalitetne lidove već i da se povežu s potencijalnim klijenitima na višoj razini – što će rezultirati povećanjem broja kupaca.  To se odnosi na gotovu svaku industriju ili zanimanje.

Međutim, kako biste najbolje iskoristili ovaj popis savjeta, morate ići dalje od samog slanja emaila na vašu listu. Morate poduzeti odgovarajuće korake kako bi se vaša kampanja izdvojila od ostalih.

Imajte na umu da su vaši klijenti svakodnevno bombardirani emailovima. Zato vaš pristup mora biti konkurentan i u skladu s trenutačnim najboljim praksama i savjetima.

Povećajte prodaju koristeći ovih 10 praktičnih email savjeta

Proučite ovih 10 vrlo učinkovitih savjeta koje doslovno možete implemantirati u vaše poslovanje već danas kako biste povećali brojeve koje ste imali do sada.

1 – Definirajte vašu ciljanu skupinu

Ovo je prvo pravilo ne samo email marketinga nego bilo kojeg drugog marketinga. Kada šaljete email morate biti sigurni da osoba koja će ga pročitati je zainteresirana za sadržaj koji ste joj poslali. Svaki član koji je na popisu vaše e-mail liste je drugačiji. Upravo zato možete napraviti grešku ako pošaljete isti e-mail cijeloj vašoj listi. Ako prilagodite e-mail svakom čitatelju imati ćete daleko veće rezultate nego da pošaljete generalni e-mail svima.

Kako ćete znati što je dobra poruka? Kako ćete biti sigurni da je email poruka dovoljno relevantna? Kako ćete biti sigurni da vaš email neće biti izignoriran?

Odgovor leži u segmentaciji koja vam omogućava da podijelite listu na manje vrlo ciljane grupe.

Segmentacija vaše liste može biti bazirana na godinama, spolu, geografskoj lokaciji. Čak i osobine i ponašanje kupaca nam pomaže da pošaljemo relevantan email. Što dugoročno, u konačnici povećava mogućnost da povećate brojke u prodaji.

Dokle god ste u mogućnosti komunicirati s vašim čitateljima na njihovoj interesnoj razini pružajući im vrijedan sadržaj, imat ćete uspjeh. Segmentacija vam može pomoći u tome.

2 – Šaljite email redovito

Nitko ne želi da ga se okrivi za slanje neželjene pošte tj spama. Strah koji postoji nije opravdan jer su se upravo ti ljudi koji se nalaze na vašoj listi dobrovoljno i namjerno upisali na vašu listu. Ne trebate se susprezati od slanja redovitog email sadržaja jer gotovo uvijek to rezultira većim brojevima u prodaji.

Još zanimljivija stvar je u tome što većina ljudi svoj email provjerava na dnevnoj bazi. Ako šaljete redovno email, činite dobru stvar. Zapravo vi činite ono što vaši konkurenti nisu spremni raditi.

Definicija spamanja bi bila slanje emailova ljudima koji vam nisu dali dopuštenje da im šaljete e-mail. Ne smatra se spamanjem ako šaljete email ljudima koji se namjerno pridružili vašoj listi. Važno je da gradite listu koju ćete njegovati i na kojoj ćete prikupiti lojalne čitatelje koji otvaraju i čitaju vaše poruke. Tako da ne biste trebali imati problema ako šaljete email na tjednoj ili dnevnoj bazi.

3 – Neka vaši emailovi budu primjerene veličine

Mnogo puta sam dobila dugačak email koji nisam do kraja pročitala. Sigurno se to događa i vama. Email koji šaljete treba biti čitljiv i poruka treba biti jasna.

Budite svijesni činjenice da mnogo ljudi čita email preko mobilnih uređaja tako da bi vaša poruka koju želite prenijeti trebala biti lako čitljiva i na mobitelu i na zaslonu računala. S druge strane, nemojte zaboraviti da se obraćate ljudima koji nemaju baš jako mnogo vremena na raspolaganje za čitanje email poruka. Ljudi čitaju email najčešće na poslu ili kad su na pauzi.

Evo par korisnih smjernica koje vam mogu pomoći:

• Nije potrebno izbjegavati temu kako biste prenijeli poruku
• Ako želite prenijeti više informacija u jednom emailu dobro je da koristite bullets (ove ozanke koje ja upravo koristim)
• Koristite jedan veći “poziv na akciju” umjeto više njih

4 – Personalizirajte svaki email

Jako je važno da vaši emailovi ne budu previše službenog karaktera i da ih što je vipe moguće personalizirate. Time ćete učiniti vaše čitatelje posebnima i osjećati će se ekskluzivno što ih može potaknuti na interakciju. Pokazalo se da emailovi koji imaju personalizirani naslov imaju puno veći postotak otvaranja od onih koji su službeni i nepersonalizirani. Ako istaknete vaše ime i postavite vašu sliku unutar emaila, time ćete ga učiniti još osobnijim.

5 – Istaknite naslov emaila

Ova tema ne bi bila cjelovita kada bih izostavila ovu važnu točku. Morate znati da vaši čitatelji otvaraju email prema naslovu emaila. Upravo je to razlog da pazite pri pisanju naslova.

Ovdje možete pročitati blog post o tome kako napisati dobar email naslov.

Naslov treba biti transparentan. Vaš cilj bi trebao biti da naviknete čitatelje da otvaraju i čitaju svaki vaš novi email.

Ako još niste preuzmite vodič s primjerima kako napisati email naslov koji će zainteresirati vaše čitatelje i povećati postotak otvaranja e-maila 

6 – Uradite A/B test razdvajanja

A/B test je najbolji marketing savjet kad je u pitanju email. A/B testom smanjit ćete nagađanja oko postupaka voženja email kampanja i točno ćete moći definirati korake i promjene koje je potrebno napraviti.

A/B test nije ništa drugo već metoda kojom razdvajate ljude na email listi u više segmenata ili grupa kako biste otkrili koja verzija emaila vam daje bolje rezultate u smislu konverzije.

Prednosti A/B testiranja mogu biti višestruke. Neke od njih su sljedeće:

• Povećanje broja otvorenih emailova testirajući različite email naslove
• Povećanje postotka klikanja zbog različitog naćina pisanja
• Bolje razumijevanje potreba vaših čitatelja

Također, dobro je testirati i vrijeme slanja emaila to jest testirati koji je bolji dan u tjednu i vrijeme u danu.

7 – Koristite Landing page (samostojeću stranicu) za vašu kampanju

Savjeti o kojima sam do sad pisla su izravno povezani s emailom, ali ovaj savjet ide malo dalje. Kao što sad znamo A/B test  je osnova kako bismo otkrili što bolje funkcionira. Nagađanje nam jednostavno neće donijeti mnogo rezultata.

Mnogo čitatelja kliknuti će na link u vašem emailu preko kojeg će moći doći na vašu web stranicu, na stranicu vaših proizvoda ili usluga ili na posebnu samostojeću stranicu (Landing page) koja je kreirana u svrhu kampanje koju šaljete. Kako biste povećali konverziju i dobili najbolji ROI uvijek je dobro kreirati posebnu landing stranicu i usmjeriti promet s emaila na tu stranicu.

8 – Koristite mnogo praznog prostora

Što točno mislim pod ovom točkom?

Vaši ljudi s liste su zauzeti ljudi. Čak i kad nežu malo vremena za čitanje emaila možda ga neće detaljnoo čitati nego samo djelomično. Važno je da shvate glavnu poruku i da shvate koji je sljedeći korak koji trebaju poduzeti. Email treba biti napisan tako da ga ljudsko oko može lako skenirati. Tako da je dobro da email ima dosta prazng prostora. Pod prazan prostor mislim da paragrafi trebaju biti kratki, da koristite podnaslove i bullets (točke nabrajanja). Ponekad ćete biti u situaciji kada ćete trebati poslati dulji email ili dulju prodajnu priču. U tom slučaju uvijek je bolje da email strukturirate tako da u uvodnom dijelu date jasan koncept i naputke koji će čitatelja preusmjeriti na vašu web stranicu s time da koristite gumb “Pročitaj više” ili “Saznaj više”.

9 – Učinite da vaš email ima veliku vrijednost za čitatelja

Činjenica je da ako vaš email nema dovoljno veliki značaj za čitatelja da će takav email biti izignoriran. Svaka informacija koju šaljete na vašu email listu bi trebala biti vrijedna. Ako konstantno isporučujete vrijednost u email sandučić velika je vjerojatnost da ćete imati visoki postotak čitanja emailova i tim ćete smanjiti postotak onih koji se odluče pobrisati s vaše liste.

Kada razumijete što predstavlja vrijednost za vaše čitatelje tada možete poslati email i očekivati prodaju. Morate znati da neće svaka osoba sa vaše liste kliknuti na gumb “Kupi”. Upravo zbog toga vaše kampanje bi trebale imati kombinaciju kvalitetnog sadržaja, promocije i ponude. Ako imate dobar balans navedenoga tada biste dugoročno gledano mogli ostvariti dobre prodajne rezultate.

Zaključak je da nikada ne biste trebali špekulirati oko pružanja vrijednog sadržaja i informacija kada radite email marketing. To je jedini način da zadobijete povjerenje vaših čitatelja a povjerenje je potrebno kako biste pretvorili čitatelje u kupce.

10 – Ponovite vaše uspješne emailove

Ako ste kreirali uspješnu kampanju velike su šanse ako ponovite tu istu kamanju na nove ljude koji se pridruže vašoj listi da će i oni napraviti kupnju. Također, možda i oni koji nisu u prethodnoj kampanji napravili kupnju možda se odluče na kupnju nakon što im ponovno pošaljete istu ponudu. To će vam pomoći da povećate prodaju ali i da bolje razumijete potrebe vaših čitatelja. Možete ponoviti istu kampanju i na one ljude s liste koji nisu otvorili email. Dobro je da testirate i “poziv na akciju” koji šaljete u e-mailu jer i to vam može povećati prodaju.

Zaključak:

Možda vam se ovi savjeti na prvu neće činiti jednostavnima ali kad ih jednom primijenite i podesite , vidjet ćete pozitivne rezultate. Najbolje je da krenete od početka i korak po korak podesite sve opcije. Ovo je proces koji zahtjeva vrijeme za poboljšanje i testiranje ali vaš email marketing će biti sve bolji i bolji svakim korakom kojeg poduzmete. Zapamtite da puno malih koraka čini jednu veliku profitabilnu cjelinu.